Pomoc w zakupach
Jak kupować w trendymania.pl?
- Żeby dokonywać zakupów musisz być zarejestrowanym Użytkownikiem trendymania.pl.
- Po dodaniu przedmiotu/ów do koszyka przejdź do koszyka aby sfinalizować zamówienie - podane są tam informacje o ilości produktów w koszyku i kwocie zamówienia - zatwierdź/złóż zamówienie.
- Po złożeniu zamówienia pojawi się ono na liście zamówień w 'Historii zakupów' w Twoim profilu oraz otrzymasz e-mail z Twoim zamówieniem oraz danymi potrzebnymi do dokonania przelewu.
- Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie poinformujemy Cię o tym listem e-mail, a status Twojego zamówienia zmieni się na 'zapłacone'.
- Artysta wyśle do Ciebie produkt nie później niż drugiego dnia roboczego następującego po dniu otrzymania zapłaty za zamówienie, chyba, że w opisie produktu zawarta jest onformacja o innym terminie realizacji.
Kto dostarczy moją przesyłkę?
Każdy Artysta wysyła swoje produkty ze swojego miasta/kraju zamieszkania. Standardowo wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, chyba, że przy produkcie zawarta jest inna informacja. Jeśli chcesz dowiedzieć się za pośrednictwem jakiej firmy będzie dostarczona do Ciebie przesyłka, skontaktuj się bezpośrednio z Artystą. Jeśli chcesz, by przesyłka została do Ciebie wysłana kurierem (a nie za pośrednictwem Poczty Polskiej), skontaktuj się z Artystą przed złożeniem zamówienia. Po uzgodnieniu kosztów wysyłki Artysta zmieni koszt w danym produkcie a Ty złożysz zamówienie już z nowym kosztem wysyłki.
Jak mogę zapłacić za zamówione przedmioty?
Akceptujemy dwie możliwości zapłaty: przedpłata na konto przelewem oraz przedpłata za pośrednictwem płatności online obsługiwanych przez PayU (dawne platnosci.pl).
Jaki jest numer konta na który mam wpłacić pieniądze?
TREND s.c. Malczyk
ul. Bociania 27a, 05-830 Nadarzyn
mBank
77 1140 2004 0000 3502 3974 3156
Tytuł: zamówienie nr...
Jak wykonać przelew z zagranicy na konto w mBanku?
Aby wykonać przelew z zagranicy na rachunek w mBanku, podaj:
* pełny 26-cyfrowy numer rachunku odbiorcy przelewu i "PL" przed numerem rachunku /IBAN/
* imię i nazwisko odbiorcy przelewu lub nazwa firmy w przypadku przelewu na rachunek firmowy (imię i nazwisko/ nazwa firmy odbiorcy musi być zgodne z numerem rachunku, w przeciwnym wypadku przelew będzie wstrzymywany do czasu wprowadzenia przez bank nadawcy korekty danych odbiorcy)
* adres odbiorcy przelewu
* tytuł przelewu
* kod BIC/SWIFT mBanku: BREXPLPWMBK
* nazwę i adres banku odbiorcy przelewu: BRE Bank S.A. INTERNET BANKING, al. Piłsudskiego 3, 90-368 Łódź
* SORT CODE/numer rozliczeniowy - 11402004
[!] wszelkie koszty pokrywa NADAWCA przelewu
Czy mogę zapłacić przy odbiorze przesyłki?
Nie. Nie ma takiej możliwości. Akceptujemy jedynie przedpłaty.
Kto obsługuje płatności online?
W imieniu trendymania.pl obsługą płatności elektronicznych zajmuje się firma PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, która występuje jako pobierający opłatę (np. na wyciągu bankowym lub rejestrze transakcji dokonanych kartą).
Kanały płatności obsługiwane przez PayU S.A. (dawne platnosci.pl, połączenia szyfrowane):
- karty kredytowe: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych
- mTransfer - mBank
- MultiTransfer - MultiBank
- Płacę z Inteligo
- BZWBK - Przelew24
- Płać z iPKO
- Płacę z Inteligo
- Płać z Nordea
- Pekao24Przelew - Bank Pekao
- LUKAS e-przelew
- Przelew z Millennium
- Przelew z MeritumBank
- Przelew z EuroBank
- Przelew z Raiffeisen Bank
- Przelew z GetinBank
- Płać z BPH
- Płać z ING
- Przelew z Citibank
- Przelew z Polbank
- Przelew z Kredyt Bank
- Przelew z BGŻ
- Przelew z Deutsche Bank
- Przelew z InvestBank
- Przelew z Bankiem Pocztowym
W przypadku pytań lub problemów z realizacją płatności poprzez powyższe kanały prosimy o kontakt z firmą PayU S.A. http://www.payu.pl/dane-teleadresowe,1733.html
Czy płatności online są bezpieczne?
Tak. Gwarancję bezpieczeństwa daje MasterCard, Thawte i Visa. Połączenie jest zawsze szyfrowane, a Galeria Trendymania nie ma wglądu w operację płatności - cała operacja wykonywana jest po stronie banku w szyfrowanym, bezpiecznym połączeniu.
W jaki sposób obliczane są koszty wysyłki?
Każdy Artysta ustala dwie opłaty za wysyłkę dla każdego przedmiotu: Opłata za wysyłkę pojedynczego przedmiotu i za wysyłkę z innym przedmiotem tego Artysty. Jeśli w jednym zamówieniu jest kilka przedmiotów od jednego Artysty, brana jest pod uwagę największa opłata za wysyłkę z tych przedmiotów i opłaty za wysyłkę z innym przedmiotem z pozostałych przedmiotów.
Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Na opłacenie zamówienia jest 5 dni. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane, a Użytkownikowi zostanie przypisany status ostrzeżenie. Pamiętaj! Jeżeli zamierzasz dokonać wpłaty za pośrednictwem Poczty Polskiej musisz wziąć pod uwagę czas realizacji takiego przelewu, który jest zazwyczaj dłuższy niż w przypadku przelewu międzybankowego.
Czy mogę wystawić opinię za dokonany zakup?
Oczywiście. Po zalogowaniu, w menu 'Twoje konto > opinie' znajduje się lista zamówień oczekujących na wystawienie komentarza - są to zamówienia opłacone przez Ciebie i wysłane już przez Artystów. Pamiętaj, żeby wystawić sprawiedliwy komentarz. Opinię negatywną wystaw jedynie w przypadku braku możliwości dojścia do porozumienia z Artystą - wiele sporów można rozwiązać polubownie.
Nie otrzymałem przesyłki, co mam zrobić?
Skontaktuj się z Artystą w celu wyjaśnienia problemu. Jeśli kontakt nie przyniesie rezultatu, skontaktuj się z obsługą Galerii Trendymania podając swój login i numer zamówienia. Możesz również odpowiednio skomentować tę transakcję. Pamiętaj jednak - zanim wystawisz komentarz negatywny postaraj się wyjaśnić problem z Artystą.
